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數·智觀察從“雙11”看消費新動能：線上線下加速融合市場活力不斷釋放

2021-11-12 10:34:58 來源：人民網

截至11月11日，天貓“雙11”總交易額達5403億元；京東“雙11” 累計下單金額突破3491億元，超過去年同期；蘇寧11日0時至12時，到店體驗人次同比提升122%……

“雙11”落幕，各大電商平臺紛紛曬出了成績單，亮眼數據的背后，今年消費市場出現了一些新亮點、新變化。

“二選一”少了，線上線下加速融合，消費市場活力不斷釋放，“雙11”正在見證我國消費市場加速回暖，以及數字經濟發展的澎湃動力。

電商直播越來越火

今年的“雙11”購物季比2020年來的更早了一些。距離11月11日還有一段時間，消費市場早已蠢蠢欲動，開啟了這一輪消費熱潮。

“我‘不小心’看了5分鐘直播，就‘加購’了3件東西。”10月20日，“雙11”首日預售開啟，不少主播下午4點就開始了直播。多位消費者表示，相比其它網絡銷售形式，直播能夠更真實、更立體清晰地展示商品的性能和效果，一些主播售賣的產品在價格上有優勢。

淘寶直播公布的數據顯示，預售首日，其兩位頭部主播聯手貢獻了近200億元的銷售額。這一數字超過不少A股上市公司全年營業額。京東公布的首日預售數據顯示，18-35歲消費者占比超70%,越來越多的年輕群體參與預售活動，不少品牌的預售額高于去年預售首日全天。

商務部中國國際電子商務中心研究院發布的《2021年中國直播電商產業研究報告》顯示，我國網絡直播用戶規模已達6.17億，較去年增長了5703萬，規模數量占到網民整體的62.4%；2021年我國直播電商規模預計接近2萬億元。

專家認為，直播電商正在打破區域和品類限制,已經成為行業新生力量與重要組成部分，未來份額還有繼續提升的空間。

消費者將有更多選擇

“我準備從網上選購油煙機，可以感受到，平臺之間‘二選一’的現象減少了。”家住北京的劉女士說，自己在網上購買電器和家居用品，經常會在不同的平臺上“貨比三家”，以前，一些心儀的款式、規格，有些只能在一個平臺上搜到，或是同牌不同款，今年可選擇可對比的余地應該會更多。

今年的“雙11”讓廠商不用糾結選哪家平臺，也讓消費者享受到更多競爭帶來的實惠。

競爭是市場繁榮的源頭活水，以自身市場優勢地位強迫商家“二選一”，既違背經濟規律和市場規則，也會損害消費者的合法權益。民法典、反不正當競爭法、電子商務法等法律法規都明令禁止“二選一”行為。

業內人士指出，網絡消費市場正在步入健康、規范發展階段，這助于提升消費意愿。隨著政府不斷加大平臺經濟領域反壟斷的監管執法力度，推進互聯網平臺互聯互通，互聯網平臺更加重視基于提升服務質量、效率與客戶體驗感的競爭模式。

融合創新態勢不斷深化

消費市場新業態、新模式不斷涌現，線上線下加速融合，正在推動傳統零售企業數字化轉型。

近年來，線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實體商超、賣場正在積極擁抱網絡化、數字化。

“我們10月中旬就召開了動員大會，全員備戰大促活動。”四川雅安某大型家居賣場的工作人員透露，如今線上線下活動結合得越來越緊密，消費者可以通過微信小程序、線上商城搶優惠券、參與抽獎活動。

“線上下單線下服務，即方便又放心。”北京的張先生告訴記者，如今不只是實體店可以線上預約，不少線上平臺也推出了實體店服務，“比如汽車保養、手機維修等服務，價格便宜、透明，而且通過平臺下單，售后問題也有比較好的保障。”

數據顯示，當前全國連鎖百強企業線上銷售規模占比已達到 23.3%，傳統零售企業數字化轉型正在加快。專家認為，電商平臺在不斷探索布局線下場景的同時，線下賣場也在加速于線上的融合，推動消費市場不斷優化升級，為消費者提供更優質、便捷的服務。