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從消費端向全鏈條擴展數(shù)字化打造零售發(fā)展新優(yōu)勢

2021-11-15 16:35:58 來源：人民網

動動指頭，點點手機，不一會兒新鮮的果蔬蛋奶就會送到家中，如今，線上消費對于大多數(shù)人來說已經不是新鮮事。從逛超市到逛App，在中國許多地方已經成為人們的一種新的日常生活習慣。

近年來，伴隨著智能終端和移動互聯(lián)網的發(fā)展，進一步催生出社交電商、內容電商、直播電商等升級業(yè)態(tài)。在數(shù)字化賦能下，用戶的場景需求更加多元互融，也呼喚零售業(yè)供給更加智慧精準。

當前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術，正在深刻重塑零售業(yè)的“人-貨-場”，持續(xù)帶動商業(yè)模式、運營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化，數(shù)字化消費正成為新的增長極。

國研新經濟研究院創(chuàng)始院長、新經濟智庫首席研究員朱克力表示，隨著數(shù)字化進程加快，一方面，生產和制造端基建的數(shù)字化得到極大改善，數(shù)字技術助力零售價值鏈進一步走向開放和共享；另一方面，銷售和消費端沉淀的數(shù)據(jù)成為重要生產要素，驅動供應鏈創(chuàng)新，促進零售對產業(yè)的賦能和牽引。數(shù)字化在推動產業(yè)結構轉型的同時，更好地滿足消費者個性化需求，重塑以需求為核心的定制化價值鏈并帶來整個零售業(yè)生態(tài)變革。

“生產、分配、流通、消費”的經濟循環(huán)中，消費既是起點也是終點，“十四五”及未來一個時期，打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢需要從消費向全鏈條擴展。

近年來，國美全力打造“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六個平臺，推動國美“全場景、全鏈路、全服務、全模式”整體升級。

借助數(shù)字科技賦能，國美逐步通過“一店一頁”、視頻導購等功能，實現(xiàn)線上到線下、虛擬到實體、到網到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、即時分享。此外，借力數(shù)字科技，國美對全品類商品進行整合，打造鏈路更短、結構更優(yōu)的開放供應鏈，讓商品生產更接近需求，商品結構更加合理。

在消費升級、零售數(shù)字化下沉的背景下，一個貫通城市鄉(xiāng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費生態(tài)圈正在形成。

“在這一過程中，要把握去中心化的時代特征，運用新經濟思維和新數(shù)字技術，打破企業(yè)組織和行業(yè)邊界，以用戶為中心的價值主張，連接價值鏈上的各個缺口。此外，通過消費數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)改善用戶體驗，使消費者在降低成本的同時獲得新體驗，激發(fā)更多的消費潛能。”朱克力表示，一個良性的消費生態(tài)圈，離不開數(shù)據(jù)安全、可移植性及互操作性，也有賴于政府監(jiān)管、行業(yè)自律、平臺治理、社會監(jiān)督的多方協(xié)同。

當前，我國數(shù)字經濟優(yōu)勢更多體現(xiàn)在產品和服務上，未來需要在技術標準和治理規(guī)則上發(fā)力，加快國內數(shù)字技術標準、數(shù)字貿易規(guī)則、數(shù)字治理規(guī)則等的制定完善，并將其向全球推廣。

在新技術賦能下，作為供需“適配器”的零售業(yè)正進一步升級優(yōu)化。

如國美通過推出并執(zhí)行商家嚴選和商品真選的標準體系，將商品和服務的標準全面貫徹到整個供應鏈組織和全場景運營中，數(shù)字化科技讓這些標準更透明、標準執(zhí)行更規(guī)范，以保證產業(yè)鏈各方的有序經營和利益。

借助數(shù)字技術賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實體經濟注入活力、不斷滿足社會需求、改善民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將成為零售業(yè)的下一個增長點。

標簽：鏈條優(yōu)勢