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讓“3·15”變成“365”

2022-03-17 13:55:32 來源：今晚報

今年的央視“3·15”晚會如期而至，“打假”與“維權(quán)”再次成為輿論焦點。

晚會曝光的所謂“老壇酸菜”，其實是“老坑酸菜”“毒坑酸菜”，工人們穿著鞋或光著腳直接踩在酸菜上，抽完的煙頭也隨便扔進(jìn)酸菜里；“摳腳大漢”頂著女主播的頭像甜言蜜語騙粉絲打錢，有些粉絲的學(xué)費都被騙走；無資質(zhì)醫(yī)美培訓(xùn)班導(dǎo)致慘劇，“速成”的醫(yī)美從業(yè)者造成患者大面積腦梗、左眼失明，整鼻子造成面部毀容；電線電纜生產(chǎn)公司偷工減料，導(dǎo)致電線容易熔斷燃燒，給我們的日常生活帶來危險……觸目驚心，是很多人的第一反應(yīng)。

每年“3·15”晚會都會曝光一批無良商家，緊跟著的也必然是監(jiān)管部門徹查、重罰，涉事企業(yè)道歉、整改。曝光是打假、打劣的起點，也是維護(hù)消費者權(quán)益、呵護(hù)市場規(guī)則、規(guī)范市場秩序的第一步。通過問題曝光，促使企業(yè)和行業(yè)做出整改，有助于改善產(chǎn)品質(zhì)量和市場環(huán)境，使得消費者獲益。

但曝光之后，許多消費者也會產(chǎn)生疑問：為什么這些產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、侵害消費者權(quán)益問題年年曝光，又年年不斷呢？何況，節(jié)目中提到的并非都是新問題，像“老坑酸菜”“醫(yī)美亂象”等早已有之且屢被詬病，為什么會像“打不死的小強(qiáng)”反復(fù)出現(xiàn)侵害消費者的利益呢？

比起只此一天的“打假打劣盛宴”，消費者更希望“3·15”變成“365”。實現(xiàn)這一點，還是有賴于制度化建設(shè)，讓從嚴(yán)監(jiān)管成為常態(tài)化。只有在日常監(jiān)督、監(jiān)管工作中體現(xiàn)出“3·15”的力度和速度，并以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來處理新消費環(huán)境中的新問題，做到隨時發(fā)現(xiàn)、即刻曝光、馬上查處，才能令消費者權(quán)益依法得到更為切實的維護(hù)。

今年政府工作報告中明確提出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費意愿”。這不僅僅是相關(guān)部門的工作目標(biāo)，更是每一位消費者對放心消費的期許。

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