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助力反詐互聯網平臺筑牢防護體系

2022-03-30 15:26:51 來源：經濟參考網

從購物平臺、支付平臺到社交網絡，再到短視頻平臺，當前電信網絡詐騙緊追流量趨勢明顯，不少互聯網企業也在升級平臺反詐防護體系。記者從美團金服了解到，美團金服在2019年就成立了電信詐騙專項整治小組，陸續上線了“延遲放款”“短信提示”等功能，幫助潛在被騙用戶提高警惕，及時止損。2021年全年，美團金服的反詐防護系統，累計識別并通過電話成功勸阻潛在被騙用戶27000余名，共計幫助用戶挽回資金損失超4億元。

2021年，美團升級平臺反詐防護體系，分別從事前、事中、事后三個方面全方位守護消費者。其中，事前側重教育提醒，在產品首頁等核心流量位向用戶尤其是首貸用戶定向推送安全教育、防騙指南；事中側重截停勸阻，通過全鏈路交互式主動風控體系識別并攔截風險交易，啟用“延時放款”功能的同時由AI或人工客服介入，提高事中勸阻率；事后側重打擊挽損，協助用戶理清被騙過程，配合警方調查取證、打擊犯罪；為滿足條件的用戶減免利息，減輕負擔。

事中實時勸阻是美團金融服務平臺斬斷電信詐騙鏈條的核心環節。“事中實時勸阻是用戶發生實質損失前的最后一道防線，平臺企業應該充分發揮技術能力，全力守住這條邊界。”美團金服人工勸阻團隊運營主管余祥生對《經濟參考報》記者表示。

2021年全年，美團金服累計識別并通過電話成功勸阻潛在被騙用戶27000余名，共計幫助用戶挽回資金損失超4億元。在這27000余起勸阻案例中，涉及的欺詐類型主要包括裸聊威脅、商品退款、注銷賬號、兼職刷單、取消會員、快遞理賠、冒充公檢法、投資理財、充值返現、殺豬盤等，其中裸聊威脅、商品退款、注銷賬號、兼職刷單、取消會員占比相對較高，合計占比84%。

另外，2021年，美團還與全國各地反詐部門常態化開展宣傳合作，圍繞各地“反詐宣傳月”等活動，累計開展宣傳活動400余次，覆蓋數千萬人次。

據了解，美團的反詐工作由美團安全團隊負責。美團安全團隊負責人在接受采訪時表示，“美團目前也在持續升級反詐能力，積極為警方提供線索，通過警企合作進一步提升全民防詐反詐的意識和能力。”

標簽：防護體系