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財險報案超6000件保險公司紛紛開啟綠色通道

2023-08-02 00:09:35 來源：金融投資報

近日，北京地區受臺風天氣影響連降暴雨，導致洪水、泥石流、塌方等災害頻發，造成較大損失。為應對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應急預案，推出多項理賠服務承諾。

國家金融監督管理總局北京監管局數據顯示，截至8月1日上午10時，北京地區各財險機構收到保險報案6786件，報損金額1.66億元，其中門頭溝、房山地區報損金額8425.7萬元。各保險機構積極奮戰各區，特別是門頭溝、房山等受災較重地區一線，克服現場困難開辟綠色通道，按照“能賠快賠”“應賠盡賠”的原則加快處理賠案，幫助受災群眾盡快恢復生產生活。

(相關資料圖)

目前，保險報案和處理工作仍在緊張進行中，國家金融監督管理總局北京監管局正在組織力量，第一時間加強督導金融服務保障工作。

金融投資報記者了解到，為應對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應急預案，推出多項理賠服務承諾。

人保財險北京分公司啟動防汛應急預案，開通綠色通道，簡化理賠手續。車險理賠方面推出了“三免四快”服務，“三免”服務包括免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援；“四快”服務包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時非車險理賠服務方面，提供醫療資源、提供墊付服務、開辟理賠綠色通道、提供減免簡化單證服務。

平安財險北京分公司第一時間啟動大災應急預案并開通綠色理賠通道，聯合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災后修車時效，理賠、出單和95511坐席24小時值班。截止7月31日16點30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計受理車險大災報案1202筆，現已結案74筆，其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

中國太保產險北京分公司提前部署，第一時間啟動大災應急預案，成立大災應急處理指揮中心，啟用大災平臺，實時監控北京各地區受災情況，為做好受災車輛的救援和查勘，提前籌備救援車輛近1400臺次，防水內窺鏡及連桿測量儀等專業設備，提升災害應對能力。同時，協同大田、果樹、設施等專家做好農戶災后再生產、病蟲害防治等指導工作，減少農戶損失。截至7月31日15時，該公司共接到車險受災報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；中國太保產險承保的種植業受損326.6畝、經濟作物受損214.6畝，設施農業受損52畝，已派出50余名農險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區，盡快查驗農戶損失。

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極端暴雨天氣保險保障需留意什么？

受暴雨影響，近期，車輛拋錨、發動機進水等車輛損失屢見不鮮。那么，暴雨導致的各種車輛損壞是否屬于車險理賠范疇？

對此，錦泰保險理賠專員向金融投資報記者表示，購買車損險后因暴雨（自然災害）導致的車輛直接損失屬于理賠范疇，車輛改裝件、加裝件不屬于理賠范疇，被保險人或駕駛員故意行為導致車輛損失擴大，擴大的損失不屬于理賠范疇。

同時，網傳視頻顯示，部分車輛被洪水沖走或受損，對此保險能否理賠？“購買車損險后能進行理賠。”上述錦泰保險理賠專員表示，同時其提醒金融消費者，車輛被水淹或涉水行駛熄火后注意不要再次啟動，及時聯系保險公司或救援團隊，注意個人人身安全，勿在車內停留，尤其是新能源車輛。

“車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風等自然災害造成的損失。”國家金融監督管理總局北京監管局提示，如車輛發生相關損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關保險，并在工作人員的指引下辦理后續理賠手續。

此外，如希望其他財產和人身權益得到保障，可選擇投保家庭財產保險、企業財產保險和意外傷害保險等產品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關注免責條款等內容，以便在理賠時更好維護個人權益。

具體來看，家庭財產保險主要涉及每戶家庭的房屋、裝修、家具家電等損失。一般情況下，家財險對由于臺風、暴風、暴雨、龍卷風、雷擊、洪水等自然災害原因造成的房屋主體、裝修損失、室內財產損失等予以賠付。需要留意的是，家財險遵循的是補償性原則，一旦發生索賠，依據的是財產的實際價值。因此投保時需要根據自身財產情況選擇保險保額，以有效覆蓋風險損失。不同的家財險，保障側重點不一樣，建議可按需購買，如針對區域特點選擇保障等。

企業財產保險方面，一般分為基本險和綜合險，綜合險的保險責任比基本險有所擴展。基本險的保險責任主要賠償因火災、雷擊、爆炸、飛行物體及其他空中運行物體墜落等原因造成保險標的的損失，而應對暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等自然災害需投保綜合險。

意外傷害保險方面，可優先投保意外傷害醫療險或日常保障范圍更加全面的“綜合意外險”。具體來看，最好同時包括意外身故、傷殘責任及傷害醫療責任，并在此基礎上根據需求添加住院津貼、救護車費、交通意外等。由于意外傷害保險的保險期限較短，一般不超過1年。因此保險消費者在保險到期后應及時續保，以免出現保險保障“空檔期”，影響正常理賠。

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