世界熱推薦：大爺銀行辦業(yè)務頻遭插隊 一小時沒排上去
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年以來，全國幾千家線下銀行網(wǎng)點都在撤，因為現(xiàn)在有網(wǎng)銀和APP太方便了，不再需要那么多線下業(yè)務，這也導致方圓幾里也就一個網(wǎng)點，都是線下對公繁瑣的業(yè)務為主，但是個人需求，尤其是老年人不會用網(wǎng)銀和APP的人去銀行辦現(xiàn)金業(yè)務就很難。這也是銀行不得不面對的問題。
都說銀行嫌貧愛富，銀行也是要賺錢的，肯定是指著對公業(yè)務掙錢，現(xiàn)在個人房貸都要提前還，銀行賺錢只能靠對公業(yè)務了。但是以個性化服務轉(zhuǎn)型升級著稱的銀行這個時候就沒了人情味。既然要插隊，還取什么號呢？既然有vip，那就設置一個vip專屬服務柜臺就好，為什么要和普通業(yè)務柜臺放在一起呢？這就是銀行網(wǎng)點內(nèi)部設置混亂管理的問題。
銀行一直在強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點服務的轉(zhuǎn)型，銀行在轉(zhuǎn)型的過程中不能忘了最基本的"老人優(yōu)先"服務，何況這位老人沒有插隊，是老老實實排隊的。如果老人會自動取款還會麻煩柜臺嗎？肯定不會。老人肯定是拿著存著來取款的，幾分鐘的事情要等到銀行下班，這樣設置混亂，管理混亂的銀行網(wǎng)點應該停業(yè)整頓。
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